Roatel verzeichnet überdurchschnittlich hohe Wiederkehrerrate

Düsseldorf, 05.09.2025 – Die Roatel Holding AG kann ein starkes Signal in Richtung Kundenzufriedenheit und Markentreue vermelden: Laut aktueller Auswertung beträgt die Wiederkehrerrate im Roatel-Netzwerk rund 24 %, ein im Marktvergleich überdurchschnittlicher Wert, insbesondere für das Segment der verkehrsnahen Economy-Hotellerie.

Im internationalen Hotelmarkt liegt die durchschnittliche Wiederkehrerrate je nach Hoteltyp zwischen 20 und 40 %. Klassische Ferienhotels erreichen teils höhere Quoten, während Stadthotels und insbesondere Transit-Hotels, wie etwa Unterkünfte an Autobahnen, in der Regel auf deutlich niedrigeren Werten (zwischen 10 und 20 %) liegen.

„Dass rund ein Viertel unserer Gäste gezielt erneut bei Roatel übernachten, zeigt deutlich: Unser Konzept überzeugt nicht nur beim ersten Besuch, sondern wird auch langfristig als verlässliche Lösung wahrgenommen“, erklärt Christian Theisen, Vorstand der Roatel Holding AG.

Roatel positioniert sich mit diesem Wert nicht nur operativ stark, sondern unterstreicht auch seine Marktattraktivität: Eine stabile Wiederkehrerquote reduziert die Abhängigkeit von externen Buchungsplattformen und stärkt die Kundenbindung. Darüber hinaus ist sie ein direkter Indikator für Zufriedenheit, Vertrauen und Markenloyalität.

„Mit digitalen Tools wie unserer eigenen Buchungsplattform my.roatel.com und gezielten CRM-Maßnahmen sehen wir noch Potenzial, die Quote mittelfristig weiter zu steigern, etwa durch personalisierte Kommunikation, Direktbuchervorteile oder automatisierte Angebote über unser System ROSIE“, so Theisen weiter.

Roatel betreibt derzeit 29 Einheiten an 22 Standorten in Deutschland. Weitere Standorte sind bereits in der Umsetzung. Die 24% Wiederkehrerrate bestätigt einmal mehr: Wer einmal bei Roatel übernachtet hat, kommt mit hoher Wahrscheinlichkeit zurück.