Допомога - Український

Крок 1: Забронюйте номер

На нашому веб-сайті www.roatel.com натисніть зелену кнопку «Забронювати роатель зараз» („Jetzt roatel buchen“).

Крок 2: Вхід / Реєстрація

Тепер ви потрапляєте на нашу сторінку бронювання.
Якщо ви вже зареєстровані, ви можете увійти тут. (перейдіть до кроку 5)

Якщо у вас ще немає облікового запису, зареєструйтесь.

Крок 3: реєстрація

У наступному вікні ви можете увійти або створити новий обліковий запис користувача.

Крок 4: Створіть обліковий запис користувача

Введіть сюди, будь ласка

  • Ваше ім'я
  • Ваше прізвище
  • Ваша електронна адреса також

...

Крок 5: Зареєструйте свій обліковий запис користувача

...

і пароль на ваш вибір.

Потім натисніть «Зареєструвати».

Крок 6: Створіть нове бронювання

Щоб забронювати нову кімнату, натисніть "Створити нове бронювання" („Neue Reservierung anlegen“).

Однак ви також можете змінити наявне бронювання тут і переглянути попередню історію бронювання.

Крок 7: Забронюйте житло

Тут ви вибираєте роатель, який ви хочете забронювати.

Будь ласка, вкажіть дату прибуття та дату виїзду.

Заїзд - 13:00, виїзд - 10:00 наступного дня.

Номери підходять лише для 1 особи.

Якщо ви отримали промо-код, введіть його також тут.

Натисніть "GO".

Крок 8: Виберіть доступну кімнату

Тепер ви побачите доступні та бронювані номери.

Виберіть відповідну кімнату та кількість кімнат.

Натисніть "Додати" ("Hinzufügen").

Крок 9: заповніть бронювання

Введіть сюди, будь ласка

  • Ваше ім'я
  • Ваше прізвище
  • Ваш номер мобільного телефону

Потім підтвердьте умови та натисніть "ПРОДОВЖИТИ" ("FORTFAHREN").

Крок 10: Введіть адресу

Дайте

  • Ваша вулиця
  • Ваше місце проживання
  • Ваш поштовий індекс
  • Твоя країна

і натисніть "ПРОДОВЖИТИ" ("FORTFAHREN").

Крок 11: Оплатіть

Тепер вам доведеться заплатити за номер.

Дайте за це

  • ім'я власника картки
  • номер кредитної картки
  • термін дії кредитної картки
  • номер CVC (зазвичай зазначається на звороті картки)

і підтвердити оплату.

Крок 12: Ваше підтвердження бронювання

Тепер ви побачите підтвердження бронювання.

Важливо: номер вашого бронювання (8 букв після #)

Можливо, вам доведеться ввести цей номер бронювання ще раз.

Крок 13: Підтвердження бронювання електронною поштою

Через кілька хвилин ви знову отримаєте підтвердження бронювання електронною поштою.

І тут номер бронювання зазначається як 8-значний літерний код.

Крок 14: Повідомлення про реєстрацію заїзду

Як тільки ваша кімната стане доступною для онлайн-реєстрації, ви отримаєте інший електронний лист.

Зазвичай це відбувається за 3 дні до прибуття.

Також перевірте свою папку СПАМ.

Якщо ви не отримали повідомлення, надішліть нам електронне повідомлення на support@roatel.de.

Крок 15: Встановіть додаток Hotelbird

Щоб мати можливість відкрити двері кімнати, вам потрібен безкоштовний додаток Hotelbird.

Ви можете отримати це в Apple App-Store або в Google Play-Store.

Посилання для завантаження також можна знайти в електронному листі про реєстрацію.

Ви отримаєте цифровий ключ від кімнати безпосередньо в додатку.

Крок 16: Зареєструйтесь у Hotelbird

Щойно ви завантажили додаток Hotelbird, ви повинні зареєструватися там.

Якщо ви вже зареєструвались у програмі, ви можете увійти.

Крок 17: Створіть обліковий запис Hotelbird

Введіть свою адресу електронної пошти та виберіть власний пароль.

Найкраще використовувати ту саму електронну адресу, яку ви використовували під час бронювання номера.

Потім натисніть «РЕЄСТРУВАТИСЯ» ("REGISTRIEREN").

Крок 18: Активуйте обліковий запис Hotelbird

Тепер ви отримаєте код активації електронною поштою.

Будь ласка, введіть це у наступному вікні.

Потім натисніть «АКТИВУВАТИ» ("AKTIVIEREN").

Крок 19: додайте бронювання

Як правило, Hotelbird тепер покаже вам бронювання номера.

Іноді може бути так, що бронювання не відображається автоматично, наприклад, якщо ви використовували різні адреси електронної пошти або бронювання було здійснено через Booking.com.

У цьому випадку ви можете додати бронювання вручну.

Натисніть "Додати існуюче бронювання" ("Existierende Buchung hinzufügen").

Крок 20: Введіть дані бронювання

Тепер, будь ласка, виберіть готель, який ви забронювали.

Введіть номер бронювання (8-значний літерний код) нижче.

І введіть своє прізвище.

Потім натисніть «ЗНАЙТИ БРОНЮВАННЯ» ("BUCHUNG FINDEN").

Крок 21: Бронювання знайдено

Як тільки бронювання буде знайдено, вам це покажуть і реєстрація можлива.

Крок 22: Виберіть бронювання заїзду

Тепер виберіть бронювання, для якого потрібно розпочати реєстрацію.

Крок 23: Почніть реєстрацію

Натисніть "ПОЧАТИ РЕЄСТРАТИ" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Крок 24: Підтвердьте реєстрацію

Будь ласка, підтвердьте свої дані та наше юридичне повідомлення ще раз.

Потім натисніть "ПІДТВЕРДИТИ РЕЄСТРАЦІЮ" ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Крок 25: Цифрова реєстраційна форма

Тепер ви повинні підписати цифрову реєстраційну форму пальцем на дисплеї.

Потім натисніть "ЗБЕРЕГТИ" ("SPEICHERN").

Крок 26: Підтвердження реєстрації

Ви отримаєте підтвердження успішної реєстрації.

Додаткова інформація також доступна тут, наприклад, про цифровий ключ.