Ayuda - Español

Paso 1: Reserve una habitación

En nuestro sitio web www.roatel.com, haga clic en el botón verde “Reservar roatel ahora” („Jetzt roatel buchen“).

Paso 2: Iniciar sesión / Registrarse

Ahora accedes a nuestra página de reservas.
Si ya está registrado, puede iniciar sesión aquí. (continúe con el paso 5)

Si aún no tiene una cuenta, regístrese.

Paso 3: Registro

En la siguiente ventana puede iniciar sesión o crear una nueva cuenta de usuario.

Paso 4: Crea una cuenta de usuario

Ingresa aquí por favor

  • Su nombre
  • Tu apellido
  • Tu dirección de correo electrónico también

...

Paso 5: Registre su cuenta de usuario

...

y una contraseña de su elección.

Luego presione "Registrarse" ("Anmelden").

Paso 6: Crea una nueva reserva

Para reservar una nueva habitación, presione "Crear nueva reserva" („Neue Reservierung anlegen“).

Sin embargo, también puede cambiar las reservas existentes aquí y ver el historial de reservas anterior.

 

Paso 7: Reservar alojamiento

Aquí selecciona el roatel que desea reservar.

Introduzca la fecha de llegada y la fecha de salida.

El registro es a la 1 p.m., la salida es a las 10 a.m. del día siguiente.

Las habitaciones solo son adecuadas para 1 persona.

Si ha recibido un código de promoción, introdúzcalo aquí también.

Presione "IR" ("LOS").

Paso 8: Selecciona una habitación disponible

Ahora verá las habitaciones disponibles y que se pueden reservar.

Seleccione la habitación adecuada y el número de habitaciones.

Presione "Agregar" ("Hinzufügen").

Paso 9: Completa la reserva

Ingresa aquí por favor

  • Su nombre
  • Tu apellido
  • Tú número de teléfono

a.

Luego confirme los términos y condiciones y presione "CONTINUAR" ("FORTFAHREN").

Paso 10: Ingrese la dirección

Dar

  • Tu calle
  • Tu lugar de residencia
  • Tu código postal
  • Tu país

y presione "CONTINUAR" ("FORTFAHREN").

Paso 11: Paga

Ahora tienes que pagar la habitación.

Dar por esto

  • el nombre del titular de la tarjeta
  • el número de la tarjeta de crédito
  • la fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
  • el número CVC (normalmente anotado en el reverso de la tarjeta)

y confirmar el pago.

Paso 12: Confirmación de su reserva

Ahora verá la confirmación de su reserva.

Importante: su número de reserva (las 8 letras después del #)

Es posible que deba ingresar este número de reserva nuevamente.

Paso 13: Confirmación de la reserva por correo electrónico

Después de unos minutos, volverá a recibir la confirmación de la reserva por correo electrónico.

Aquí, también, el número de reserva se indica como un código de letras de 8 dígitos.

Paso 14: Notificación de check-in

Tan pronto como su habitación esté disponible para el check-in en línea, recibirá otro correo electrónico.

Este suele ser el caso 3 días antes de la llegada.

Por favor revise también su carpeta de SPAM.

Si no ha recibido una notificación, envíenos un correo electrónico a support@roatel.de.

Paso 15: Instale la aplicación Hotelbird

Para poder abrir la puerta de la habitación, necesita la aplicación gratuita Hotelbird.

Puede obtenerlo en la Apple App-Store o en Google Play-Store.

Los enlaces de descarga también se pueden encontrar en el correo electrónico de registro.

Recibirá la llave de la habitación digital directamente en la aplicación.

Paso 16: Regístrese en Hotelbird

Tan pronto como haya cargado la aplicación Hotelbird, debe registrarse allí.

Si ya se ha registrado en la aplicación, puede iniciar sesión.

Paso 17: Crea una cuenta de Hotelbird

Ingrese su dirección de correo electrónico y elija su propia contraseña.

Es mejor utilizar la misma dirección de correo electrónico que utilizó al reservar la habitación.

Luego haga clic en "REGISTRARSE" ("REGISTRIEREN").

Paso 18: Activa la cuenta de Hotelbird

Ahora recibirá un código de activación por correo electrónico.

Por favor ingrese esto en la siguiente ventana.

Luego presione "ACTIVAR" ("AKTIVIEREN").

Paso 19: Agregar reserva

Normalmente, Hotelbird ahora le mostrará la reserva de su habitación.

A veces, también puede ser que la reserva no se muestre automáticamente, por ejemplo, si utilizó direcciones de correo electrónico diferentes o si la reserva se realizó a través de Booking.com.

En este caso, puede agregar su reserva manualmente.

Haga clic en "Agregar reserva existente" ("Existierende Buchung hinzufügen").

Paso 20: Ingrese los detalles de la reserva

Ahora seleccione el hotel que ha reservado.

Ingrese el número de reserva (código de letras de 8 dígitos) a continuación.

E ingrese su apellido.

Luego presione "BUSCAR RESERVA" ("BUCHUNG FINDEN").

Paso 21: Se encontró la reserva

Tan pronto como se haya encontrado la reserva, se le mostrará esto y podrá hacer el registro de entrada.

Paso 22: Seleccione la reserva de check-in

Ahora seleccione la reserva para la que desea iniciar el check-in.

Paso 23: Comience a registrarse

Presione "INICIAR CHECK-IN" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Paso 24: Confirma el check-in

Por favor confirme nuevamente sus datos y nuestro aviso legal.

Luego presione "CONFIRMAR REGISTRO" ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Paso 25: formulario de registro digital

Ahora debe firmar el formulario de registro digital con el dedo en la pantalla.

Luego presione "GUARDAR" ("SPEICHERN").

Paso 26: Confirmación del check-in

Recibirá una confirmación de registro exitoso.

Aquí también encontrará más información, por ejemplo, sobre la llave digital.