Помощь - русский

Шаг 1. Забронируйте номер

На нашем сайте www.roatel.com нажмите зеленую кнопку «Забронировать» („Jetzt roatel buchen“).

Шаг 2: Войти / Зарегистрироваться

Теперь вы попадаете на нашу страницу бронирования.
Если у вас уже есть учетная запись, вы можете сразу авторизоваться. (следуйте к шагу 5)

Если у вас еще нет учетной записи, зарегистрируйтесь.

Шаг 3: регистрация

В следующем окне вы можете войти в систему или создать новую учетную запись пользователя.

Шаг 4. Создайте учетную запись пользователя

Введите в поля ниже:

  • Ваше имя,
  • Вашу фамилию,
  • Ваш адрес электронной почты

...

Шаг 5. Зарегистрируйте свою учетную запись пользователя

...

Введите пароль, затем нажмите «Зарегистрироваться» ("Anmelden").

Шаг 6. Создайте новое бронирование

Чтобы забронировать новый номер, нажмите «Создать новое бронирование» („Neue Reservierung anlegen“).

Здесь вы также можете изменить существующие бронирования и просмотреть историю предыдущих бронирований.

Шаг 7: Забронируйте проживание

Выберите номер, который хотите забронировать.

Введите дату прибытия и дату отъезда.

Заезд возможен в 13:00, выезд в 10:00 следующего дня.

В номере может проживать только один человек.

Если вы получили промо-код, вы можете ввести его здесь.

Нажмите «GO» ("LOS").

Шаг 8: Выберите доступную комнату

Теперь вы увидите доступные номера.

Выберите подходящую комнату и количество номеров.

Нажмите «Добавить» ("Hinzufügen").

Шаг 9: завершите бронирование

Введите в соответствующие поля:

  • Ваше имя,
  • Вашу фамилию,
  • Номер мобильного телефона

Затем подтвердите условия и нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ» ("FORTFAHREN").

Шаг 10: введите адрес

  • Улица
  • Населенный пункт
  • Почтовый индекс
  • Страна

и нажмите «ПРОДОЛЖИТЬ» ("FORTFAHREN").

Шаг 11: Оплатите

Теперь вам нужно оплатить бронирование.

Введите:

  • имя держателя карты
  • номер кредитной карты
  • срок действия кредитной карты
  • номер CVC (обычно указывается на обратной стороне карты)

и подтвердите оплату.

Шаг 12: Подтверждение бронирования

Вы увидите подтверждение бронирования.

Важно: номер вашего бронирования (8 знаков после #)

Возможно, вам придется ввести этот номер бронирования еще раз.

Шаг 13: Подтверждение бронирования по электронной почте

Через несколько минут вы получите подтверждение бронирования по электронной почте.

Здесь номер бронирования также обозначается 8-значным кодом.

Шаг 14: Уведомление о заселении

За 3 дня до заселения вы получите еще одно электронное письмо с ссылкой для бесконтактной регистрации в roatel.

Если вы не получили уведомление, проверьте папку со СПАМом или отправьте нам письмо по адресy support@roatel.de.

Шаг 15: Установите приложение Hotelbird

Чтобы открыть дверь в номер, вам понадобится бесплатное приложение Hotelbird.

Вы можете скачать его в Apple App-Store или в Google Play-Store.

Ссылки для скачивания вы также получите в электронном письме о регистрации.

Вы получите цифровой ключ от номера прямо в приложении.

Шаг 16: Зарегистрируйтесь в Hotelbird

Вам необходимо будет создать отдельную учетную запись в приложении Hotelbird.

Если у вас уже есть учетная запись в Hotelbird, вы можете сразу войти в систему.

Шаг 17: Создайте учетную запись Hotelbird

Введите свой адрес электронной почты и выберите свой пароль.

Лучше всего использовать тот же адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании номера.

Затем нажмите «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ» ("REGISTRIEREN").

Шаг 18: Активируйте учетную запись Hotelbird

Вы получите код активации по электронной почте.

Пожалуйста, введите его в следующее окно, затем нажмите «АКТИВИРОВАТЬ» ("AKTIVIEREN").

Шаг 19: добавьте бронирование

В приложении Hotelbird отобразятся ваши бронирования.

Иногда бронирование не отображается автоматически, например, если вы использовали другой адрес электронной почты или если бронирование было выполнено через Booking.com.

В этом случае вы можете добавить свое бронирование вручную.

Нажмите «Добавить существующее бронирование». ("Existierende Buchung hinzufügen").

Шаг 20. Введите данные бронирования

Теперь выберите отель, который вы забронировали.

Введите ниже номер бронирования (8-значный код) и  свою фамилию.

Затем нажмите «НАЙТИ БРОНИРОВАНИЕ» ("BUCHUNG FINDEN").

Шаг 21: бронирование было найдено

Как только бронирование будет найдено, оно отобразится в приложении, и вы можете пройти бесконтактную регистрацию в отель.

Шаг 22: Выберите бронирование регистрации

Теперь выберите бронирование, для которого вы хотите начать регистрацию.

Шаг 23: начните регистрацию

Нажмите "НАЧАТЬ РЕГИСТРАЦИЮ" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Шаг 24: Подтвердите регистрацию

Пожалуйста, подтвердите свои данные и отметьте, что вы ознакомились с уведомлением.

Затем нажмите «ПОДТВЕРДИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ» ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Шаг 25: электронная регистрационная форма

Теперь вам нужно подписать цифровую регистрационную форму пальцем на дисплее.

Затем нажмите «СОХРАНИТЬ» ("SPEICHERN").

Шаг 26: Подтверждение регистрации

Вы получите подтверждение об успешной регистрации и дополнительную информацию о цифровом ключе.