Ajutor - Română

Pasul 1: Rezervați o cameră

Pe site-ul nostru www.roatel.com, faceți clic pe butonul verde „Rezervați roatel acum” („Jetzt roatel buchen“).

Pasul 2: Autentificare / Înregistrare

Acum ajungeți la pagina noastră de rezervare.
Dacă sunteți deja înregistrat, vă puteți conecta aici. (continuați cu pasul 5)

Dacă nu aveți încă un cont, vă rugăm să vă înregistrați.

Pasul 3: înregistrare

În următoarea fereastră vă puteți conecta sau crea un nou cont de utilizator.

Pasul 4: Creați un cont de utilizator

Intră aici, te rog

  • Prenumele tău
  • Numele dvs. de familie
  • Adresa dvs. de e-mail, de asemenea

...

Pasul 5: Înregistrați-vă contul de utilizator

...

și o parolă la alegere.

Apoi apăsați „Înregistrați” ("Anmelden").

Pasul 6: Creați o nouă rezervare

Pentru a rezerva o cameră nouă, apăsați „Creați o rezervare nouă” („Neue Reservierung anlegen“).

Cu toate acestea, puteți modifica aici rezervările existente și puteți vizualiza istoricul rezervărilor anterioare.

Pasul 7: Rezervați cazare

Aici selectați roatel-ul pe care doriți să îl rezervați.

Vă rugăm să indicați data sosirii și data plecării.

Check-in este ora 13:00, check-out este ora 10:00 dimineața următoare.

Camerele sunt potrivite doar pentru 1 persoană.

Dacă ați primit un cod promoțional, vă rugăm să îl introduceți și aici.

Apăsați „GO” ("LOS").

Pasul 8: Selectați o cameră disponibilă

Acum veți vedea camerele disponibile și rezervabile.

Selectați camera potrivită și numărul de camere.

Apăsați „Adăugați” ("Hinzufügen").

Pasul 9: finalizați rezervarea

Vă rog să denumiți

Prenumele tău
Numele dvs. de familie
Numărul tău de telefon
Apoi confirmați termenii și condițiile și apăsați „CONTINUAȚI” ("FORTFAHREN").

Pasul 10: introduceți adresa

Da

  • Strada ta
  • Locul dvs. de reședință
  • Codul tau postal
  • Tara ta

și apăsați „CONTINUAȚI” ("FORTFAHREN").

Pasul 11: Plătiți

Acum trebuie să plătești camera.

Dă pentru asta

  • numele titularului cardului
  • numărul cardului de credit
  • data de expirare a cardului de credit
  • numărul CVC (de obicei notat pe spatele cardului)

și confirmați plata.

Pasul 12: Confirmarea rezervării

Acum veți vedea confirmarea rezervării.

Important: numărul dvs. de rezervare (cele 8 litere după #)

Este posibil să fie necesar să introduceți din nou acest număr de rezervare.

Pasul 13: Confirmarea rezervării prin e-mail

După câteva minute, veți primi din nou confirmarea rezervării prin e-mail.

Și aici, numărul rezervării este notat ca un cod scris cu 8 cifre.

Pasul 14: Notificare la check-in

De îndată ce camera dvs. este disponibilă pentru check-in online, veți primi un alt e-mail.

Acesta este de obicei cazul cu 3 zile înainte de sosire.

Vă rugăm să verificați și folderul SPAM.

Dacă nu ați primit o notificare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@roatel.de.

Pasul 15: Instalați aplicația Hotelbird

Pentru a putea deschide ușa camerei, aveți nevoie de aplicația gratuită Hotelbird.

Puteți obține acest lucru în Apple App-Store sau în Google Play-Store.

Linkurile de descărcare pot fi găsite și în e-mailul de check-in.

Veți primi cheia camerei digitale direct în aplicație.

Pasul 16: Înregistrați-vă la Hotelbird

De îndată ce ați încărcat aplicația Hotelbird, trebuie să vă înregistrați acolo.

Dacă v-ați înregistrat deja cu aplicația, vă puteți conecta.

Pasul 17: Creați un cont Hotelbird

Introduceți adresa de e-mail și alegeți propria parolă.

Cel mai bine este să utilizați aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o la rezervarea camerei.

Apoi faceți clic pe „ÎNREGISTRARE” ("REGISTRIEREN").

Pasul 18: activați contul Hotelbird

Acum veți primi un cod de activare prin e-mail.

Vă rugăm să introduceți acest lucru în următoarea fereastră.

Apoi apăsați „ACTIVAȚI” ("AKTIVIEREN").

Pasul 19: adăugați rezervare

În mod normal, Hotelbird vă va arăta acum rezervarea camerei dvs.

Uneori se poate întâmpla ca rezervarea să nu fie afișată automat, de exemplu, dacă ați utilizat adrese de e-mail diferite sau dacă rezervarea a fost făcută prin Booking.com.

În acest caz, puteți adăuga rezervarea manual.

Faceți clic pe „Adăugați rezervare existentă” ("Existierende Buchung hinzufügen").

Pasul 20: introduceți detaliile rezervării

Acum vă rugăm să selectați hotelul pe care l-ați rezervat.

Introduceți mai jos numărul de rezervare (cod scris cu 8 cifre).

Și introduceți numele de familie.

Apoi apăsați „GĂSEȘTE REZERVARE” ("BUCHUNG FINDEN").

Pasul 21: Rezervarea a fost găsită

De îndată ce a fost găsită rezervarea, vi se va arăta acest lucru și se poate face check-in.

Pasul 22: Selectați rezervarea la check-in

Acum selectați rezervarea pentru care doriți să începeți check-in-ul.

Pasul 23: începeți check-in-ul

Apăsați „START CHECK-IN” ("CHECK-IN BEGINNEN").

Pasul 24: Confirmați check-in-ul

Vă rugăm să confirmați din nou datele dvs. și avizul nostru legal.

Apoi apăsați „CONFIRMĂ CHECK-IN” ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Pasul 25: Formular de înregistrare digitală

Acum trebuie să semnați formularul de înregistrare digitală cu degetul pe afișaj.

Apoi apăsați „SAVE” ("SPEICHERN").

Pasul 26: confirmare check-in

Veți primi o confirmare de check-in reușită.

Mai multe informații sunt disponibile aici, de exemplu, pe cheia digitală.