Wsparcie - Polskie

Krok 1: Zarezerwuj pokój

Na naszej stronie www.roatel.com kliknij zielony przycisk „Zarezerwuj roatel teraz” („Jetzt roatel buchen“).

Krok 2: Zaloguj / Zarejestruj się

Teraz trafisz na naszą stronę rezerwacji.
Jeśli jesteś już zarejestrowany, możesz zalogować się tutaj. (kontynuuj od kroku 5)

Jeśli nie masz jeszcze konta, zarejestruj się.

Krok 3: rejestracja

W następnym oknie możesz zalogować się lub utworzyć nowe konto użytkownika.

Krok 4: Utwórz konto użytkownika

Wejdź tutaj, proszę

  • Twoje imię
  • Twoje nazwisko
  • Twój adres e-mail również

...

Krok 5: Zarejestruj swoje konto użytkownika

...

i wybrane hasło.

Następnie naciśnij „Zarejestruj się” ("Anmelden").

Krok 6: Utwórz nową rezerwację

Aby zarezerwować nowy pokój, naciśnij „Utwórz nową rezerwację” („Neue Reservierung anlegen“).

Możesz tutaj jednak zmienić istniejące rezerwacje i przejrzeć historię poprzednich rezerwacji.

Krok 7: Zarezerwuj nocleg

Tutaj wybierasz roatel, który chcesz zarezerwować.

Wpisz datę przyjazdu i datę wyjazdu.

Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 13:00, kończy o godzinie 10:00 następnego dnia.

Pokoje są odpowiednie tylko dla 1 osoby.

Jeśli otrzymałeś kod promocyjny, wprowadź go również tutaj.

Naciśnij „GO” ("LOS").

Krok 8: Wybierz dostępny pokój

Zobaczysz teraz dostępne i możliwe do rezerwacji pokoje.

Wybierz odpowiednie pomieszczenie i liczbę pokoi.

Naciśnij „Dodaj” ("Hinzufügen").

Krok 9: dokończ rezerwację

Wejdź tutaj, proszę

  • Twoje imię
  • Twoje nazwisko
  • Twój numer komórkowy

w.

Następnie potwierdź warunki i naciśnij „KONTYNUUJ” ("FORTFAHREN").

Krok 10: Wpisz adres

Dać

  • Twoja ulica
  • Twoje miejsce zamieszkania
  • Twój kod pocztowy
  • Twój kraj

i naciśnij „KONTYNUUJ” ("FORTFAHREN").

Krok 11: Zapłać

Teraz musisz zapłacić za pokój.

Daj za to

  • imię i nazwisko posiadacza karty
  • numer karty kredytowej
  • data ważności karty kredytowej
  • numer CVC (zwykle zapisywany na odwrocie karty)

i potwierdź płatność.

Krok 12: Twoje potwierdzenie rezerwacji

Zobaczysz teraz potwierdzenie rezerwacji.

Ważne: numer Twojej rezerwacji (8 liter po #)

Może być konieczne ponowne wprowadzenie tego numeru rezerwacji.

Krok 13: Potwierdzenie rezerwacji e-mailem

Po kilku minutach ponownie otrzymasz potwierdzenie rezerwacji e-mailem.

Tutaj również numer rezerwacji jest zapisany jako 8-cyfrowy kod literowy.

Krok 14: Powiadomienie o odprawie

Gdy tylko Twój pokój będzie dostępny do odprawy online, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail.

Dzieje się tak zwykle na 3 dni przed przyjazdem.

Sprawdź również folder SPAM.

Jeśli nie otrzymałeś powiadomienia, wyślij nam e-mail na adres support@roatel.de.

Krok 15: Zainstaluj aplikację Hotelbird

Aby móc otworzyć drzwi do pokoju, potrzebujesz bezpłatnej aplikacji Hotelbird.

Możesz to uzyskać w Apple App-Store lub w Google Play-Store.

Linki do pobrania można również znaleźć w e-mailu dotyczącym zameldowania.

Cyfrowy klucz do pokoju otrzymasz bezpośrednio w aplikacji.

Krok 16: Zarejestruj się w Hotelbird

Po załadowaniu aplikacji Hotelbird musisz się tam zarejestrować.

Jeśli jesteś już zarejestrowany w aplikacji, możesz się zalogować.

Krok 17: Utwórz konto Hotelbird

Wpisz swój adres e-mail i wybierz własne hasło.

Najlepiej użyć tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas rezerwacji pokoju.

Następnie kliknij „ZAREJESTRUJ SIĘ” ("REGISTRIEREN").

Krok 18: Aktywuj konto Hotelbird

Otrzymasz teraz kod aktywacyjny e-mailem.

Wprowadź to w następnym oknie.

Następnie naciśnij „AKTYWUJ” ("AKTIVIEREN").

Krok 19: dodaj rezerwację

Zwykle Hotelbird pokaże Ci teraz rezerwację pokoju.

Czasami może się również zdarzyć, że rezerwacja nie wyświetli się automatycznie, np. Jeśli użyłeś innego adresu e-mail lub rezerwacja została dokonana za pośrednictwem Booking.com.

W takim przypadku możesz dodać rezerwację ręcznie.

Kliknij „Dodaj istniejącą rezerwację” ("Existierende Buchung hinzufügen").

Krok 20: Wprowadź szczegóły rezerwacji

Teraz wybierz zarezerwowany hotel.

Wpisz poniżej numer rezerwacji (8-cyfrowy kod literowy).

Wpisz swoje nazwisko.

Następnie naciśnij „ZNAJDŹ REZERWACJĘ” ("BUCHUNG FINDEN").

Krok 21: Znaleziono rezerwację

Jak tylko rezerwacja zostanie znaleziona, zostaniesz o tym poinformowany i zameldowanie będzie możliwe.

Krok 22: Wybierz rezerwację odprawy

Teraz wybierz rezerwację, dla której chcesz rozpocząć odprawę.

Krok 23: Rozpocznij odprawę

Naciśnij „START CHECK-IN” ("CHECK-IN BEGINNEN").

Krok 24: Potwierdź odprawę

Potwierdź ponownie swoje dane i naszą notę ​​prawną.

Następnie naciśnij „POTWIERDŹ ZAMELDOWANIE” ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Krok 25: Cyfrowy formularz rejestracyjny

Teraz musisz podpisać cyfrowy formularz rejestracyjny palcem na wyświetlaczu.

Następnie naciśnij „ZAPISZ” ("SPEICHERN").

Krok 26: Potwierdzenie odprawy

Otrzymasz potwierdzenie pomyślnego zameldowania.

Dostępne są również dalsze informacje, np. O kluczu cyfrowym.