Aiuto - Italiano

Passaggio 1: Prenota una stanza

Sul nostro sito web www.roatel.com, fare clic sul pulsante verde "Prenota roatel adesso" („Jetzt roatel buchen“).

Passaggio 2: Accesso / Registrazione

Ora accedi alla nostra pagina di prenotazione.
Se sei già registrato, puoi effettuare il login qui. (continua con il passaggio 5)

Se non hai ancora un account, registrati.

Passaggio 3: Registrazione

Nella finestra seguente è possibile accedere o creare un nuovo account utente.

Passaggio 4: Crea un account utente

Entra qui per favore

  • Il tuo nome
  • Il vostro cognome
  • Anche il tuo indirizzo email

...

Passaggio 5: Registra il tuo account utente

...

e una password di tua scelta.

Quindi premere "Registrati" ("Anmelden").

Passaggio 6: Crea una nuova prenotazione

Per prenotare una nuova camera, premere "Crea nuova prenotazione" („Neue Reservierung anlegen“).

Tuttavia, puoi anche modificare le prenotazioni esistenti qui e visualizzare la cronologia delle prenotazioni precedenti.

Passaggio 7: Prenota l'alloggio

Qui selezioni il roatel che desideri prenotare.

Inserisci la data di arrivo e la data di partenza.

Il check-in è alle 13:00, il check-out alle 10:00 del giorno successivo.

Le camere sono adatte solo per 1 persona.

Se hai ricevuto un codice promozionale, inseriscilo anche qui.

Premere "GO" ("LOS").

Passaggio 8: Selezionare una stanza disponibile

Vedrai ora le camere disponibili e prenotabili.

Seleziona la stanza appropriata e il numero di stanze.

Premi "Aggiungi" ("Hinzufügen").

Passaggio 9: Completa la prenotazione

Per favore nomina qui

  • Il tuo nome
  • Il vostro cognome
  • Il tuo numero di cellulare

Quindi confermare i termini e le condizioni e premere "CONTINUA" ("FORTFAHREN").

Passaggio 10: Immettere l'indirizzo

Dare

  • La tua strada
  • Il tuo luogo di residenza
  • Il tuo codice postale
  • Il tuo paese

e premere "CONTINUA" ("FORTFAHREN").

Passaggio 11: Paga

Ora devi pagare per la stanza.

Dare per questo

  • il nome del titolare della carta
  • il numero della carta di credito
  • la data di scadenza della carta di credito
  • il numero CVC (solitamente indicato sul retro della carta)

e confermare il pagamento.

Passaggio 12: Conferma della prenotazione

Ora vedrai la conferma della tua prenotazione.

Importante: il tuo numero di prenotazione (le 8 lettere dopo il #)

Potrebbe essere necessario inserire nuovamente questo numero di prenotazione.

Passaggio 13: Conferma della prenotazione tramite e-mail

Dopo pochi minuti riceverai nuovamente la conferma della tua prenotazione via e-mail.

Anche qui il numero di prenotazione è indicato come un codice di 8 cifre.

Passaggio 14: Notifica del check-in

Non appena la tua camera sarà disponibile per il check-in online, riceverai un'altra email.

Questo di solito è il caso 3 giorni prima dell'arrivo.

Controlla anche la tua cartella SPAM.

Se non hai ricevuto una notifica, inviaci un'e-mail a support@roatel.de.

Passaggio 15: Installa l'app Hotelbird

Per poter aprire la porta della stanza, è necessaria l'app gratuita di Hotelbird.

Puoi ottenerlo nell'Apple App-Store o nel Google Play-Store.

I link per il download si trovano anche nell'e-mail di check-in.

Riceverai la chiave digitale della camera direttamente nell'app.

Passaggio 16: Registrati con Hotelbird

Non appena hai caricato l'app Hotelbird, devi registrarti lì.

Se ti sei già registrato con l'app, puoi effettuare il login.

Passaggio 17: Crea un account Hotelbird

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e scegli la tua password.

È meglio utilizzare lo stesso indirizzo e-mail che hai utilizzato per la prenotazione della camera.

Quindi fare clic su "REGISTRATI" ("REGISTRIEREN").

Passaggio 18: Attiva l'account Hotelbird

Riceverai ora un codice di attivazione tramite e-mail.

Inseriscilo nella finestra seguente.

Quindi premere "ATTIVA" ("AKTIVIEREN").

Passaggio 19: Aggiungi la prenotazione

Normalmente, Hotelbird ora ti mostrerà la prenotazione della tua camera.

A volte può anche accadere che la prenotazione non venga visualizzata automaticamente, ad esempio se hai utilizzato indirizzi email diversi o se la prenotazione è stata effettuata tramite Booking.com.

In questo caso puoi aggiungere la tua prenotazione manualmente.

Fare clic su "Aggiungi prenotazione esistente" ("Existierende Buchung hinzufügen").

Passaggio 20: Inserire i dettagli della prenotazione

Ora seleziona l'hotel che hai prenotato.

Inserisci il numero di prenotazione (codice a 8 cifre) di seguito.

E inserisci il tuo cognome.

Quindi premere "TROVA PRENOTAZIONE" ("BUCHUNG FINDEN").

Passaggio 21: è stata trovata la prenotazione

Non appena la prenotazione sarà stata trovata, ti verrà mostrata ed è possibile effettuare il check-in.

Passaggio 22: Selezionare la prenotazione del check-in

Seleziona ora la prenotazione per la quale desideri avviare il check-in.

Passaggio 23: Inizia il check-in

Premi "INIZIA IL CHECK-IN" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Passaggio 24: Confermare il check-in

Conferma nuovamente i tuoi dati e la nostra nota legale.

Quindi premere "CONFERMA CHECK-IN" ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Passaggio 25: Modulo di registrazione digitale

Ora devi firmare il modulo di registrazione digitale con il dito sul display.

Quindi premere "SALVA" ("SPEICHERN").

Passaggio 26: Conferma del check-in

Riceverai una conferma dell'avvenuto check-in.

Ulteriori informazioni sono disponibili anche qui, ad es. Sulla chiave digitale.