Βοήθεια - Ελληνικά

Βήμα 1: Κράτηση δωματίου

Στον ιστότοπό μας www.roatel.com, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί «Κάντε κράτηση τώρα» („Jetzt roatel buchen“).

Βήμα 2: Είσοδος / Εγγραφή

Τώρα μεταβείτε στη σελίδα κρατήσεων μας.
Εάν έχετε ήδη εγγραφεί, μπορείτε να συνδεθείτε εδώ. (συνεχίστε με το βήμα 5)

Εάν δεν έχετε ακόμα λογαριασμό, εγγραφείτε.

Βήμα 3: εγγραφή

Στο παρακάτω παράθυρο μπορείτε να συνδεθείτε ή να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό χρήστη.

Βήμα 4: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό χρήστη

Εισαγάγετε εδώ παρακαλώ

  • Το όνομά σας
  • Το επίθετο σου
  • Η διεύθυνση email σας επίσης

...

Βήμα 5: Καταχωρήστε τον λογαριασμό χρήστη σας

...

και έναν κωδικό πρόσβασης της επιλογής σας.

Στη συνέχεια, πατήστε "Εγγραφή" ("Anmelden").

Βήμα 6: Δημιουργήστε μια νέα κράτηση

Για κράτηση νέου δωματίου, πατήστε "Δημιουργία νέας κράτησης" („Neue Reservierung anlegen“).

Ωστόσο, μπορείτε επίσης να αλλάξετε τις υπάρχουσες κρατήσεις εδώ και να δείτε το προηγούμενο ιστορικό κρατήσεων.

Βήμα 7: Κράτηση καταλύματος

Εδώ επιλέγετε το roatel που θέλετε να κλείσετε.

Παρακαλείστε να αναφέρετε την ημερομηνία άφιξης και την ημερομηνία αναχώρησης.

Το check-in είναι 1 μ.μ., το check-out είναι 10 π.μ. την επόμενη ημέρα.

Τα δωμάτια είναι κατάλληλα μόνο για 1 άτομο.

Εάν έχετε λάβει έναν κωδικό προσφοράς, εισαγάγετέ τον και εδώ.

Πατήστε "GO" ("LOS").

Βήμα 8: Επιλέξτε ένα διαθέσιμο δωμάτιο

Τώρα θα δείτε τα διαθέσιμα και διαθέσιμα δωμάτια.

Επιλέξτε το κατάλληλο δωμάτιο και τον αριθμό δωματίων.

Πατήστε "Προσθήκη" ("Hinzufügen").

Βήμα 9: Ολοκληρώστε την κράτηση

Παρακαλώ όνομα

  • Το όνομά σας
  • Το επίθετο σου
  • Το νούμερο του κινητού σου τηλεφώνου

Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε τους όρους και τις προϋποθέσεις και πατήστε "ΣΥΝΕΧΕΙΑ" ("FORTFAHREN").

Βήμα 10: Εισαγάγετε τη διεύθυνση

Δίνω

  • Ο δρόμος σου
  • Ο τόπος κατοικίας σας
  • Ο ταχυδρομικός σου κώδικας
  • Η χώρα σου

και πατήστε "ΣΥΝΕΧΕΙΑ" ("FORTFAHREN").

Βήμα 11: Πληρώστε

Τώρα πρέπει να πληρώσετε για το δωμάτιο.

Δώσε για αυτό

  • το όνομα του κατόχου της κάρτας
  • τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας
  • την ημερομηνία λήξης της πιστωτικής κάρτας
  • τον αριθμό CVC (συνήθως σημειώνεται στο πίσω μέρος της κάρτας)

και επιβεβαιώστε την πληρωμή.

Βήμα 12: Η επιβεβαίωση κράτησης

Τώρα θα δείτε την επιβεβαίωση κράτησης.

Σημαντικό: ο αριθμός κράτησης (τα 8 γράμματα μετά το #)

Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά αυτόν τον αριθμό κράτησης.

Βήμα 13: Επιβεβαίωση κράτησης μέσω email

Μετά από λίγα λεπτά θα λάβετε ξανά την επιβεβαίωση κράτησης μέσω email.

Και εδώ, ο αριθμός κράτησης σημειώνεται ως οκταψήφιος κωδικός επιστολής.

Βήμα 14: Ειδοποίηση για το check-in

Μόλις το δωμάτιό σας είναι διαθέσιμο για online check-in, θα λάβετε ένα άλλο email.

Αυτό συμβαίνει συνήθως 3 ημέρες πριν από την άφιξη.

Ελέγξτε επίσης το φάκελο SPAM.

Εάν δεν έχετε λάβει ειδοποίηση, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση support@roatel.de.

Βήμα 15: Εγκαταστήστε την εφαρμογή Hotelbird

Για να μπορέσετε να ανοίξετε την πόρτα του δωματίου, χρειάζεστε τη δωρεάν εφαρμογή Hotelbird.

Μπορείτε να το αποκτήσετε στο Apple App-Store ή στο Google Play-Store.

Οι σύνδεσμοι λήψης μπορούν επίσης να βρεθούν στο email check-in.

Θα λάβετε το ψηφιακό κλειδί δωματίου απευθείας στην εφαρμογή.

Βήμα 16: Εγγραφείτε στο Hotelbird

Μόλις φορτώσετε την εφαρμογή Hotelbird, θα πρέπει να εγγραφείτε εκεί.

Εάν έχετε ήδη εγγραφεί στην εφαρμογή, μπορείτε να συνδεθείτε.

Βήμα 17: Δημιουργήστε έναν λογαριασμό Hotelbird

Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε τον δικό σας κωδικό πρόσβασης.

Είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε την ίδια διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την κράτηση του δωματίου.

Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "ΕΓΓΡΑΦΗ" ("REGISTRIEREN").

Βήμα 18: Ενεργοποιήστε τον λογαριασμό Hotelbird

Τώρα θα λάβετε έναν κωδικό ενεργοποίησης μέσω email.

Εισαγάγετε αυτό στο ακόλουθο παράθυρο.

Στη συνέχεια, πατήστε "ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ" ("AKTIVIEREN").

Βήμα 19: προσθήκη κράτησης

Κανονικά, το Hotelbird θα σας δείξει τώρα την κράτηση του δωματίου σας.

Μερικές φορές μπορεί επίσης να συμβεί ότι η κράτηση δεν εμφανίζεται αυτόματα, π.χ. εάν χρησιμοποιήσατε διαφορετικές διευθύνσεις email ή η κράτηση έγινε μέσω της Booking.com.

Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να προσθέσετε την κράτησή σας με μη αυτόματο τρόπο.

Κάντε κλικ στο "Προσθήκη υπάρχουσας κράτησης" ("Existierende Buchung hinzufügen").

Βήμα 20: Εισαγάγετε τα στοιχεία κράτησης

Τώρα επιλέξτε το ξενοδοχείο που έχετε κάνει κράτηση.

Εισαγάγετε τον αριθμό κράτησης (8ψήφιος κωδικός επιστολής) παρακάτω

Και εισαγάγετε το επώνυμό σας.

Στη συνέχεια, πατήστε "ΒΡΕΙΤΕ ΚΡΑΤΗΣΗ" ("BUCHUNG FINDEN").

Βήμα 21: Βρέθηκε κράτηση

Μόλις βρεθεί η κράτηση, θα εμφανιστεί αυτό και το check-in είναι δυνατό.

Βήμα 22: Επιλέξτε κράτηση για check-in

Τώρα επιλέξτε την κράτηση για την οποία θέλετε να ξεκινήσετε το check-in.

Βήμα 23: ξεκινήστε το check-in

Πατήστε "ΕΝΑΡΞΗ ΕΛΕΓΧΟΥ" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Βήμα 24: Επιβεβαιώστε το check-in

Επιβεβαιώστε ξανά τα δεδομένα σας και τη νομική μας ειδοποίηση.

Στη συνέχεια, πατήστε "CONFIRM CHECK-IN" ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Βήμα 25: Φόρμα ψηφιακής εγγραφής

Τώρα πρέπει να υπογράψετε την ψηφιακή φόρμα εγγραφής με το δάχτυλό σας στην οθόνη.

Στη συνέχεια, πατήστε "SAVE" ("SPEICHERN").

Βήμα 26: Επιβεβαίωση check-in

Θα λάβετε επιβεβαίωση επιτυχούς check-in.

Περισσότερες πληροφορίες είναι επίσης διαθέσιμες εδώ, π.χ. στο ψηφιακό κλειδί.