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Étape 1: Réservez une chambre

Sur notre site www.roatel.com, cliquez sur le bouton vert «Réservez roatel maintenant» („Jetzt roatel buchen“).

Étape 2: Connexion / Inscription

Vous arrivez maintenant sur notre page de réservation.
Si vous êtes déjà inscrit, vous pouvez vous connecter ici. (continuez avec l'étape 5)

Si vous n'avez pas encore de compte, veuillez vous inscrire.

Étape 3: Inscription

Dans la fenêtre suivante, vous pouvez vous connecter ou créer un nouveau compte utilisateur.

Étape 4: Créer un compte utilisateur

Entrez ici s'il vous plaît

  • Ton prénom
  • Votre nom de famille
  • Votre adresse e-mail également

...

Étape 5: Enregistrez votre compte utilisateur

...

et un mot de passe de votre choix.

Appuyez ensuite sur "S'inscrire" ("Anmelden").

Étape 6: Créez une nouvelle réservation

Pour réserver une nouvelle chambre, appuyez sur «Créer une nouvelle réservation» („Neue Reservierung anlegen“).

Cependant, vous pouvez également modifier les réservations existantes ici et afficher l'historique des réservations précédentes.

Étape 7: Réservez l'hébergement

Ici, vous sélectionnez le roatel que vous souhaitez réserver.

Veuillez indiquer la date d'arrivée et la date de départ.

L'enregistrement s'effectue à 13h00, le départ à 10h00 le lendemain.

Les chambres ne conviennent que pour 1 personne.

Si vous avez reçu un code promotionnel, veuillez le saisir ici également.

Appuyez sur "GO" ("LOS").

Étape 8: Sélectionnez une chambre disponible

Vous verrez maintenant les chambres disponibles et réservables.

Sélectionnez la pièce appropriée et le nombre de pièces.

Appuyez sur "Ajouter" ("Hinzufügen").

Étape 9: terminer la réservation

Veuillez nommer

  • Ton prénom
  • Votre nom de famille
  • Ton numéro de téléphone

Puis confirmez les termes et conditions et appuyez sur "CONTINUER" ("FORTFAHREN").

Étape 10: Saisissez l'adresse

Donner

  • Votre rue
  • Votre lieu de résidence
  • Votre code postal
  • Votre pays

et appuyez sur "CONTINUER" ("FORTFAHREN").

Étape 11: Payez

Vous devez maintenant payer la chambre.

Donnez pour cela

  • le nom du titulaire de la carte
  • le numéro de la carte de crédit
  • la date d'expiration de la carte de crédit
  • le numéro CVC (généralement noté au dos de la carte)

et confirmez le paiement.

Étape 12: Votre confirmation de réservation

Vous verrez maintenant votre confirmation de réservation.

Important: votre numéro de réservation (les 8 lettres après le #)

Vous devrez peut-être saisir à nouveau ce numéro de réservation.

Étape 13: Confirmation de la réservation par email

Après quelques minutes, vous recevrez à nouveau votre confirmation de réservation par e-mail.

Ici aussi, le numéro de réservation est noté sous forme de code à 8 chiffres.

Étape 14: Notification de l'enregistrement

Dès que votre chambre sera disponible pour l'enregistrement en ligne, vous recevrez un autre e-mail.

C'est généralement le cas 3 jours avant l'arrivée.

Veuillez également vérifier votre dossier SPAM.

Si vous n'avez pas reçu de notification, veuillez nous envoyer un e-mail à support@roatel.de.

Étape 15: Installez l'application Hotelbird

Pour pouvoir ouvrir la porte de la chambre, vous avez besoin de l'application gratuite Hotelbird.

Vous pouvez l'obtenir dans l'App Store d'Apple ou dans le Google Play-Store.

Les liens de téléchargement se trouvent également dans l'e-mail d'enregistrement.

Vous recevrez la clé numérique de la chambre directement dans l'application.

Étape 16: Inscrivez-vous à Hotelbird

Dès que vous avez chargé l'application Hotelbird, vous devez vous y inscrire.

Si vous vous êtes déjà inscrit à l'application, vous pouvez vous connecter.

Étape 17: Créez un compte Hotelbird

Saisissez votre adresse e-mail et choisissez votre propre mot de passe.

Il est préférable d'utiliser la même adresse e-mail que celle que vous avez utilisée lors de la réservation de la chambre.

Cliquez ensuite sur "INSCRIPTION" ("REGISTRIEREN").

Étape 18: Activez le compte Hotelbird

Vous recevrez maintenant un code d'activation par e-mail.

Veuillez saisir ceci dans la fenêtre suivante.

Appuyez ensuite sur "ACTIVER" ("AKTIVIEREN").

Étape 19: Ajouter une réservation

Normalement, Hotelbird vous montrera maintenant la réservation de votre chambre.

Parfois, il peut également arriver que la réservation ne s'affiche pas automatiquement, par exemple si vous avez utilisé des adresses e-mail différentes ou si la réservation a été effectuée via Booking.com.

Dans ce cas, vous pouvez ajouter votre réservation manuellement.

Cliquez sur "Ajouter une réservation existante" ("Existierende Buchung hinzufügen").

Étape 20: Entrez les détails de la réservation

Veuillez maintenant sélectionner l'hôtel que vous avez réservé.

Entrez le numéro de réservation (code alphabétique à 8 chiffres) ci-dessous.

Et entrez votre nom de famille.

Appuyez ensuite sur "TROUVER RÉSERVATION" ("BUCHUNG FINDEN").

Étape 21: La réservation a été trouvée

Dès que la réservation a été trouvée, cela vous sera montré et l'enregistrement est possible.

Étape 22: Sélectionnez la réservation d'enregistrement

Sélectionnez maintenant la réservation pour laquelle vous souhaitez démarrer l'enregistrement.

Étape 23: Commencez l'enregistrement

Appuyez sur "START CHECK-IN" ("CHECK-IN BEGINNEN").

Étape 24: Confirmer l'enregistrement

Veuillez confirmer à nouveau vos données et nos mentions légales.

Appuyez ensuite sur "CONFIRMER L'ENREGISTREMENT" ("CHECK-IN BESTÄTIGEN").

Étape 25: Formulaire d'inscription numérique

Vous devez maintenant signer le formulaire d'inscription numérique avec votre doigt sur l'écran.

Appuyez ensuite sur "SAUVER" ("SPEICHERN").

Étape 26: Confirmation de l'enregistrement

Vous recevrez une confirmation de l'enregistrement réussi.

De plus amples informations sont également disponibles ici, par exemple sur la clé numérique.